Lo que aprenderás en este curso
Este curso está diseñado para que puedas comunicarte en inglés de forma fluida y profesional dentro del sector turístico. A lo largo de sus 60 horas de duración, trabajarás situaciones reales del entorno laboral turístico, enfocándote tanto en la expresión oral como escrita a nivel avanzado.
Gestión y comercialización de servicios turísticos
Aprenderás a:
- Presentar productos y servicios turísticos (medidas, cantidades, condiciones de pago y servicios añadidos).
- Gestionar reservas de alojamientos, destinos y otros servicios turísticos.
- Emitir billetes, bonos y documentación propia del sector.
- Negociar con proveedores y profesionales del ámbito turístico.
- Cumplimentar documentos administrativos del entorno hotelero y turístico.
Información turística en inglés
Dominarás la comunicación relacionada con:
- Solicitudes de información entre oficinas o redes turísticas.
- Información sobre precios, tarifas y servicios disponibles para el cliente.
- Destinos, rutas, clima, opciones de ocio y recursos naturales.
- Itinerarios, horarios, medios de transporte y accesos.
- Legislación ambiental y sostenibilidad turística.
- Evaluación de la satisfacción del cliente tras su experiencia.
Atención al cliente en situacion es reales
El enfoque práctico del curso te permitirá:
- Usar terminología especializada en atención turística.
- Aplicar fórmulas de cortesía y estilos de comunicación según el contexto.
- Diferenciar el tono formal e informal en diversas situaciones.
- Resolver reclamaciones de clientes de forma adecuada y profesional.
- Simular diálogos y atenciones ante situaciones imprevistas o de emergencia.
Competencias que desarrollarás
Además de los conocimientos específicos, vas a mejorar en:
- Comprensión oral y escrita en inglés con alta precisión.
- Uso correcto de formas verbales y estructuras gramaticales.
- Aplicación del vocabulario específico del turismo.
- Análisis del lenguaje funcional enfocado al trato con el cliente.
Evaluación adaptada a tu progreso
El seguimiento es continuo, con una evaluación tanto teórica como práctica, centrada en medir los resultados reales del aprendizaje. Esto permite verificar tu evolución y afianzar los conocimientos adquiridos.
