Tras el ataque informático al SEPE ¿Cobraré mi prestación?

El SEPE es el organismo encargado de gestionar las prestaciones por desempleo, incluidos los ERTES derivados de la crisis sanitaria del coronavirus.

El pasado día 09 de Marzo se ha producido un ataque informático a nivel nacional en las oficinas del SEPE. Esta circunstancia ha ocasionado que la oficina electrónica deje de funcionar y que muchos de los servicios presenciales no se puedan realizar.

Por lo tanto, este ataque pone en peligro el cobro de las prestaciones para miles de desempleados y trabajadores afectados por los expedientes temporales de regulación de empleo.

1. ¿Cobraré mi prestación este mes?

Si ti expediente estaba tramitado con anterioridad al ataque o si ya has cobrado alguna mensualidad anteriormente, es muy probable que cobres la prestación con normalidad.

El ataque informático al SEPE se ha producido a principio de mes. Por lo tanto, existen muchas probabilidades de que los servicios del SEPE estén restablecidos antes de la fecha de cobro de las prestaciones.

Por otra parte, si aún está pendiente la tramitación de tu expediente, o tenias cita previa para gestionar tu prestación durante los próximos días, es posible que se produzcan retrasos.

De momento las oficinas del Servicio Estatal Publico de Empleo permanecen cerradas, y todos aquellos ciudadanos que tenían cita previa, han recibido un mensaje posponiéndola.

El retaso en los tramites de autorización de prestaciones por desempleo o ERTE pueden ocasionar que los cobros de los mismos se retrasen hasta el mes de abril.

2. ¿Cómo puedo saber si cobraré mi prestación?

Si la oficina electrónica del SEPE permanece cerrada, no hay forma oficial de poder comprobar nuestras prestaciones. Cuando se restablezcan los servicio informáticos de las oficinas de empleo, podremos consultar el estado de las prestaciones.

Para saber como va nuestra prestación, solo debemos acceder a la sede electrónica del SEPE y acceder con nuestros datos personales. Si deseas consultar ahora las prestaciones por desempleo o ERTE puedes pulsar sobre el siguiente botón azul:

3. Necesito cita previa para gestionar mi prestación ¿Puedo pedirla ahora?

Actualmente la página del SEPE sigue experimentando problemas técnicos. Y si accedemos a la página oficial, nos encontraremos un mensaje que dice:

Por causas ajenas al SEPE la página web y la Sede Electrónica no están operativas.

Estamos trabajando para restaurar el servicio lo antes posible.

Se comunicará el restablecimiento en el momento en el que el servicio esté disponible.

Disculpen las molestias.

Por lo tanto, actualmente es imposible solicitar una nueva cita previa para poder ser atendidos y tramitar nuestro expediente.

Una vez restablecido el sistema informático del sepe podremos solicitar nuestra prestación de desempleo o realizar cualquier tramite presencialmente solicitando Cita previa en cualquiera de las 710 oficinas del SEPE repartida por todo el territorio nacional. Para solicitar una cita previa, solo debes pulsar sobre el siguiente botón azul:

4. ¿Mis datos personales han sido comprometidos?

Si actualmente estas inscrito en el SEPE o has estado apuntado al paro en algún momento de tu vida, quizás te preocupen la integridad de tus datos personales.

Desde el SEPE y de manera oficial, confirman que ningún dato ha sido comprometido o compartido.

El ataque informático recibido en el SEPE únicamente realiza el bloqueo de todos los terminales informáticos repartidos entres las diferentes sedes. Por lo tanto, ningún dato sensible de ningún usuario ha salido de los sistemas.

Aún así, por seguridad, desde el SEPE aseguran que han cortado todas las comunicaciones hasta que los sistemas vuelvan a ser seguros 100%. En ese momento se volverán a restablecer las conexiones para volver poco a poco a la normalidad.

5. ¿Cuándo se restablecerán los sistemas del SEPE?

Actualmente se está trabajando para restablecer todos los sistemas y terminales de acceso para poder seguir dando servicio a los ciudadanos desempleados. Pero aún es pronto para poder establecer una fecha concreta.

Posiblemente a principio de semana los sistemas se habrán restablecido y el SEPE operará con normalidad.

6. Tras el ataque informático ¿Se van a producir retrasos?

Después de que los informáticos del SEPE restablezcan todos los sistemas las oficinas volverán a operar con normalidad.

Pero este ataque informático tendrá consecuencias que repercutirán sobre el ciudadano y saturará un poco más los servicios públicos de empleo.

los cuales actualmente estaban realizando un esfuerzo extra para procesar la alta demanda de tramites requerida por la concesión e ERTEs derivados de la crisis sanitaria del coronavirus.

7. ¿Se ampliaran los plazos legales de solicitud del SEPE?

Según ha comunicado el propio SEPE, los plazos de solicitud de las prestaciones se ampliarán progresivamente mientras sigan afectados los sistemas informáticos.

Por lo tanto esta situación no afectará a los diferentes derechos de los solicitantes de prestaciones en el SEPE.

8. ¿Tengo que sellar la renovación de demanda de empleo (sellar el paro)?

Por medio de un tweet el SEPE también ha comunicado que no es necesaria la renovación de demanda de empleo (sellar el paro) mientras los sistemas sigan sin funcionar.

Para seguridad del ciudadano, se recomienda acceder a la web el día en que tengamos planificada nuestra renovación de demanda de empleo. Y de esta forma comprobar si los sistemas informáticos funcionan en ese momento para poder realizar nuestro trámite de manera habitual.

Si los sistemas siguen estando afectados en ese momento la demandas de empleo se renovará automáticamente o se podrá renovar una vez restablecido el servicio sin pérdida de derechos por los servicios públicos de empleo (SEPE)

9. ¿Puede una empresa comunicar las contrataciones a través de Contrat@?

Mientras no se restablezca la operativa completa de los Servicios Públicos de Empleo, la comunicación de las contrataciones por vía telemática está interrumpida.

Se podrá realizar en cuanto se reanude el servicio, sin que corran los plazos durante su interrupción. Cualquier consulta, puede dirigirse a su servicio público de empleo.

10. Más información

Puedes consultar el estado del ataque informático accediendo a la pagina oficial del SEPE y buscando información sobre el estado de los servicios.

11. Otros enlaces de interés