Hoy en día, la mayoría de los trámites relacionados al DGT pueden ser realizados sin necesidad de salir de casa. Asimismo, en función de prestar un servicio moderno y eficiente, actualmente, la DGT deja a disposición de sus usuarios el servicio de cita previa.

¿Todavía no sabes cómo realizar una solicitud de cita previa DGT?, ¿desconoces qué trámites puedes hacer de forma online?

Las respuestas a cada una de esas preguntas las encontrarás en este post. Del mismo modo, incluimos información de interés que te será de gran utilidad al momento de efectuar tu solicitud y atender a tu cita.

1. ¿Qué es el DGT?

DGT es el acrónimo que identifica a la Dirección General de Tráfico, el organismo autónomo responsable de la ejecución de la política vial de España. Del mismo modo, practica labores en materia de vigilancia y control de tráfico, además de ofrecer variedad de servicios para los ciudadanos españoles.

¿Por qué es necesario solicitar una cita previa a la DGT?

Actualmente, para acceder a las diversas prestaciones que ofrece la DGT, es necesario acordar una cita previa. Dicha cita permite a las personas interesadas acudir a la Jefatura en función de realizar diversos trámites vinculados a su vehículo y documentos de este.

Para solicitar una cita previa DGT podrás escoger entre tres canales de atención que explicaremos más adelante. Asimismo, las fechas para cada cita pueden variar dependiendo de la disponibilidad. Por lo general, podrás programar tu cita hasta dentro de 15 días hábiles a partir del día que hagas la solicitud.

Medidas de seguridad por COVID-19

Con el propósito de garantizar un servicio eficiente y seguro para la población, las Jefaturas Provinciales se han ajustado a las nuevas medidas de seguridad. Por ello, se han implementado los procedimientos necesarios para evitar los riesgos por contagio hasta retornar a una situación estable. 

En este sentido, recuerda que el día que acudas a tu cita deberás cumplir con la siguiente normativa para ser atendido:

• Asistir a la Jefatura cinco minutos antes de la hora programada.
• Tener a disposición los documentos de identidad y el justificante de la cita.
• Llevar puesta una mascarilla (de lo contrario le será prohibida la entrada a la oficina).
• Acatar las normativas de higiene y distanciamiento social.
• No podrá ingresar a la oficina con acompañantes, a menos que presente una justificación.

Si el motivo de tu cita es para realizar un examen práctico o teórico para adquisición del permiso de conducir, deberás cumplir con lo siguiente:

• Asistir a la hora en que ha sido convocada la cita del examen.
• Sólo se permitirá la entrada de un acompañante si la persona es menor de edad, o presenta alguna limitación física.
• La mascarilla que debes llevar contigo debe ser del modelo FFP2 sin válvula de exhalación.

2. Cómo solicitar una Cita Previa DGT

Como mencionamos anteriormente, hoy en día el servicio de citas previa DGT se realiza por tres métodos distintos:

• Por internet (online)
• Teléfono
• Por medio de la App oficial

Por otra parte, el sistema de citas previas presenciales se encuentra inhabilitado debido a la emergencia sanitaria por COVID-19. De este modo, antes de acudir a la Jefatura que te corresponda, procura solicitar tu cita previa por uno de los métodos enlistados.

También es importante saber que debido a esta modalidad las citas disponibles por día son limitadas. Por lo tanto, se aconseja a las personas realizar la solicitud con anticipación si desea ser atendido en el menor tiempo posible. 

Información adicional

Debes saber que en cualquier momento tendrás la posibilidad de anular tu cita si no puedes presentarte el día acordado.

Ten en cuenta que no todo el tiempo habrá disponibilidad de citas para realizar trámites en una determinada sección. En estos casos deberás tener paciencia y dar prioridad a otra solicitud si tienes alguna otra diligencia que atender en la jefatura.

El día de la cita deberás tener contigo tus documentos de identificación correspondientes, bien sea, DNI u otro documento oficial de tu propiedad.

A continuación, te explicaremos detalladamente cómo podrás acordar tu cita según la alternativa que escojas.

Solicitar cita DGT por internet

El primer método del cual hablaremos es probablemente el más cómodo y práctico. En este sentido, pedir una cita previa DGT por internet es algo que podrás hacer desde cualquier portátil o dispositivo móvil con conectividad a internet.

Al ingresar al portal web tendrás acceso al listado de Jefaturas, además de información sobre distintos apartados y las solicitudes que hayas efectuado.

Servicios que ofrece el portal web de la DGT

Seguidamente, te indicamos otros trámites que podrá realizar al ingresar al portal web oficial del DGT:

Trámites relacionados a las multas de Tráfico

• Pago o cancelación de Multas
• Tramitación de recurso o alegación
• Identificación del conductor
• Consultar el estado actual en función de las multas y notificaciones sin pagar

Trámites relacionados al permiso de conducir

• Consultar los puntos del carné
• Duplicados del permiso de conducir
• Redención de puntos por medio de cursos
• Consultar el resultado de las notas del examen
• Revisar las prácticas de test de exámenes
• Cambio de dirección actual

Trámites relacionados con los vehículos

• Duplicados de los papeles del coche
• Informes vinculados al vehículo
• Notificado de conductor habitual
• Solicitud de transferencia o cambio de nombre
• Consultas vinculadas al distintivo ambiental
• Solicitud de baja temporal o permanente
• Solicitud de Matriculación y placas verdes

Paso a paso para solicitar la cita en la DGT por internet

Para iniciar, accede a la página oficial de la Dirección General de Tráfico clicando en el siguiente enlace:

1. Después, ubica el apartado de “Trámites” y pulsa sobre la alternativa que indica “Solicitud de cita previa”
2. De forma automática el sistema te llevará a otra página donde podrás escoger la oficina o Jefatura a la cual deseas solicitar la cita. Acto seguido, deberás indicar el tipo de trámite que necesites realizar y luego clicar en “Continuar”.
3. Posteriormente, aparecerá en pantalla una serie de casillas que tendrás que completar con tus datos. De ser otra persona la que vaya a acudir a la cita, podrás añadir los datos personales del interesado.
4. Una vez hayas completado el paso anterior, lo siguiente será clicar sobre la opción de “Solicitar”.
5. Luego se abrirá una ventana en la que podrás visualizar los horarios de las citas disponibles de acuerdo con la Jefatura que hayas seleccionado. Cuando consigas una que sea de tu agrado, clica sobre la misma y selecciona “Continuar”.
6. A continuación, tendrás que confirmar los datos y la información de la cita que precises programar para hacer la reserva de esta.

En caso de que hayas cometido durante el proceso, podrás modificarlos, o bien, cancelar todo el trámite para comenzar de nuevo.

8. Finalmente, si has quedado satisfecho con el resultado y hayas guardado los datos, el sistema te enviará un aviso de confirmación.

A partir de ese momento, la página también te dará la opción de descargar un comprobante de la cita en formato PDF. No obstante, si no deseas descargarlo, el sistema igual te enviará un correo electrónico con los datos de la cita correspondiente.

Solicitar cita en Tráfico por teléfono 060

En caso de que desees programar tu cita previa DGT por teléfono, podrás hacerlo llamando al número 060 para comunicarte con la Jefatura de Tráfico.

Asimismo, si te encuentras fuera del país y deseas contactar a un funcionario de la Jefatura, tendrás la opción de llamar al teléfono:

Sin embargo, es posible que actualmente el servicio no se encuentre disponible por motivos sanitarios relativos al coronavirus.

Horarios de atención

Para realizar la solicitud de tu cita previa telefónica, podrás hacerlo escogiendo la hora que más te convenga en función del siguiente horario de atención:

• Horario de atención personalizada. Los funcionarios trabajan de lunes a viernes (de manera ininterrumpida) de 9:00 a 18:00h, a excepción de los días festivos nacionales.

Conjuntamente, podrás ser atendido por una persona física los sábados de 9:00 a 14:00 h.

• Horario de atención automático. La contestadora automatizada estará a disposición de todos los usuarios las 24 horas del día.

Precio de la llamada

El coste de la llamada a realizar dependerá del operador telefónico. En este sentido, tenemos lo siguiente:

• Desde un teléfono fijo: tendrá el mismo precio que una llamada nacional.
• Desde un teléfono móvil: deberá pagar el coste que tendría una llamada de móvil a un número fijo nacional.

Sin embargo, recuerde que esto puede variar en función de la compañía telefónica a la cual esté suscrito.

Trámites que pueden realizarse a través del servicio telefónico

Si llamas por teléfono al 060, tendrás la oportunidad de gestionar los siguientes trámites:

• Pago de multas; para ello deberá contar con la fecha exacta de la infracción y el número de expediente de este.
• Solicitud de Cita Previa DGT
• Duplicados del carné de conducción
• Pago o cancelación de tasas
• Consultas relacionadas al distintivo ambiental
• Actualizar los datos de domicilio

Solicitar una cita a través de la App oficial

Si no estás convencido de las opciones anteriores, la última alternativa que tienes para solicitar una cita previa DGT es por medio de la App.

La ventaja de esta modalidad es que tendrás acceso a variedad de servicios como los que ofrece el portal web. Del mismo modo, es una aplicación que podrás descargar de forma gratuita en tu dispositivo móvil sea Android o iOS.

A continuación, te ofrecemos los enlaces de descarga directa de acuerdo con el sistema operativo que ocupes en tu teléfono:  

• Desde Google Play.
• Desde la App Store.

Trámites que pueden gestionarse a través de la App

En la actualidad, los trámites que puedes realizar desde la aplicación son variados, entre ellos tenemos:

• Solicitud de cita previa
• Consultas de los puntos del carné
• Consultas vinculadas a los permisos digitales del usuario
• Acceso a los papeles digitales del vehículo
• Notificación de multas
• Actualización o cambios de dirección para notificaciones
• Pago o cancelación de tasas

Cabe destacar que la aplicación todavía se encuentra en desarrollo, por tanto, constantemente se están sumando más opciones a esta.

3. ¿De qué manera puedo anular o cambiar una Cita Previa en la DGT?

En caso de que ocurra un imprevisto antes de la cita o te hayas equivocado al programarla, siempre podrás optar por la opción de anulación.

De esta manera, si deseas anular una cita previa, pulsa sobre el siguiente enlace para ello.

Al ingresar se te pedirá completar un formulario con información sobre la cita que habías solicitado previamente. Entre los datos requeridos deberás tener: la jefatura de tráfico, la fecha de la cita y el número de tu documento de identidad.

Por otro lado, tan pronto anules la cita anterior el sistema te dará la alternativa de acordar una nueva cita si así lo deseas.

También es posible anular la cita previa DGT por teléfono, sólo deberás llamar al mismo número 060, y escoger la opción de anular o cambiar.

4. ¿Cuáles son las formas de pago?

Las tasas de pago podrán ser canceladas por medio de una tarjeta de crédito o débito en la Jefatura a la cual haya acudido. Igualmente, podrá realizar los pagos mediante el pago telemático pulsando sobre el siguiente enlace:

¿Utilizar el servicio de Cita Previa DGT tiene algún coste?

Como explicamos con anterioridad, se trata de un servicio gratuito, por tanto, no tendrás que preocuparte de pagar algún tipo de comisión extra por usarlo.

5. ¿Quiénes pueden utilizar el servicio de Cita Previa DGT?

Desde el día 1 de marzo de 2021 todas las personas o representantes están en obligación de realizar trámites relacionados al DGT de forma electrónica. Al mismo tiempo, las empresas y colectivos también deberán presentar sus solicitudes por los canales de comunicación electrónicos habilitados por la DGT.

6. ¿Para cuándo puedo programar una cita?

Puedes pedir una cita previa durante cualquier día laborable de lunes a viernes. Si lo necesitas, también puedes dirigirte al buscador del portal web para consultar los horarios de las distintas oficinas de tráfico correspondientes.

7. ¿Cuántas citas puedo solicitar?

Al momento de solicitar una cita previa DGT tienes que hacerlo de acuerdo con el área que corresponde dicho trámite. Actualmente, el sistema sólo permite programar un máximo de dos citas por persona para el mismo día.

8. Más información

• Puedes ampliar la información facilitada en este articulo accediendo a la pagina oficial de la Dirección General de Trafico de España.

9. Otros enlaces de interés