Si sospechas que has perdido tu certificado y tu contraseña, te enseñaremos que es posible recuperar la contraseña del certificado digital. También te indicaremos todo lo que debes hacer según tu situación y te daremos algunos consejos para llevar a cabo el proceso. Además ahora recuerda que puedes solicitar tu Certificado Digital por videollamada sin necesidad de acudir presencialmente a una oficina para validarlo. ¡comencemos!

1. ¿Qué debo hacer para recuperar mi certificado digital?

Antes que nada, debes cerciorarte de que de verdad lo hayas perdido u olvidado la contraseña por completo. De cualquier modo, como ya vimos en otro articulo al momento de crear el certificado se genera una copia de seguridad que se guarda en la carpeta de documentos del equipo. Aunque también puede que se haya guardado en alguna otra carpeta donde guardes archivos importantes.

Ahora, si encuentras la copia no tendrás que preocuparte, lo único que debes hacer es instalarla de nuevo en tu navegador.

2. ¿Qué hago si no puedo encontrar la copia de seguridad?

Si no has dado con la copia de seguridad te aconsejamos revisar todos los almacenes de certificados de los navegadores que tengas instalados. Puesto que, aunque no sea el navegador que uses regularmente, podría estar en otro, de modo que sólo tendrías que exportarlo.

Después de finalizar el proceso de exportación obtendrás el equivalente de la copia de seguridad que estará lista para ser instalada.

3. ¿Cómo puedo recuperar mi certificado digital y contraseña si he cambiado de equipo y no tengo acceso al antiguo?

En el caso de que no puedas usar tu antiguo ordenador puedes intentar seguir los pasos de los apartados anteriores. No obstante, si has perdido el acceso por completo aún queda una solución que es revocar el Certificado Digital y solicitar uno nuevo.

Lamentablemente, esta es la única solución viable, lo bueno, es que podrás hacer la revocación por teléfono o de forma presencial. Posteriormente, una vez sea anulado el certificado, sólo tendrás que solicitar el nuevo bajo tu nombre y DNI.

4. ¿Cómo puedo recuperar la contraseña (clave privada) de mi Certificado Digital?

Antes que nada, debes entender que se le llama clave privada es semejante a una parte más del software. De modo que, si piensas que has perdido la clave privada, lo más probable es que hayas olvidado la contraseña. Puesto que, se llama contraseña de la clave privada, la cual da acceso al certificado general.

Si has perdido la clave privada lo que debes hacer es revocar el certificado y solicitar otro como mencionamos arriba. Porque si se trata de la contraseña, esta tampoco es recuperable.

Sin embargo, para solventar el problema y si aun esta en uso el certificado en tu ordenador puedes dirigirte al almacén de certificaciones de tu navegador y exportar el certificado en cuestión.

Durante el proceso te darán la opción de asignarle una contraseña al archivo, luego, este quedará respaldado una vez lo hayas guardado. Por último, debes eliminar el certificado del almacén del navegador del cual perdiste la contraseña e importar el nuevo. Así ya tendrás de vuelta tu certificado digital junto con la nueva contraseña.

4.1. Información adicional

Te recomendamos hacer el trámite de recuperación de forma presencial acudiendo a las oficinas del AEAT. De modo que puedas llevar a cabo la gestión de manera segura mediante la asistencia de la Agencia Tributaria.

5. ¿Cómo recupero mi certificado digital en el mismo dispositivo que usé para crearlo?

De estar usando el mismo dispositivo podrás buscar la copia de seguridad que se generó al momento de crear el certificado. A continuación, te explicamos paso por paso cómo llevar a cabo el procedimiento:

1. Primero, ingresa al panel de control de tu ordenador.
2. Después, accede a la opción: redes de internet para luego clicar en “opciones de internet”.
3. Tras ingresar, pincha en la pestaña de contenidos y clica sobre la opción de certificados.
4. Para finalizar, selecciona el certificado digital que desees y pincha en «Exportar».

A continuación, deberás seguir las instrucciones que te indican para realizar la exportación de la copia de seguridad del certificado. Después puedes abrir el navegador de tu preferencia e importar la copia de seguridad que acabas de crear. Si has seguido los pasos de forma correcta, podrás empezar a usar tu certificado sin problema alguno.

6. ¿Cuál es la importancia de la contraseña del certificado digital?

En sí, se trata de un elemento fundamental empleado para proteger la seguridad de los documentos digitales de cada usuario. De modo que, cada persona pueda realizar gestiones en línea de forma segura.

Esta clave no puede cambiarse una vez ha sido creada, tampoco se puede recuperar, pues se trata de una medida de seguridad. Así es posible garantizar la confidencialidad de las claves y certificados digitales. Por este motivo, es fundamental guardar las contraseñas en la actividad del certificado para evitar inconvenientes a futuro.

Igualmente, recuerda que las contraseñas seguras deben estar compuestas por un mínimo de ocho caracteres. Asimismo, deben incluir minúsculas y mayúsculas en conjunto con números, obviando el uso de caracteres especiales. Esto se hace para no generar incompatibilidades cuando tengas que ocupar el certificado digital en ciertas páginas o plataformas.

7. ¿Cómo se anula el certificado digital?

Recuerda que sólo puedes tener un certificado vigente emitido a tu nombre, por ello, para obtener un nuevo certificado es necesario revocar el anterior. En otras palabras, al solicitar el certificado nuevo empleado tus datos personales, el certificado anterior dejará de ser válido.

Si deseas llevar a cabo la revocación de tu certificado puedes realizar alguno de los procedimientos que indicamos a continuación:

• En caso de que tengas en posesión el certificado, utiliza la aplicación de anulación en línea que te guiará a lo largo del proceso.
• En caso de extravío o robo del certificado, si no cuentas con él deberás dirigirte a la oficina de acreditación. Una vez allí podrás comunicar lo ocurrido y pedir la revocación del certificado anterior. No obstante, es posible que para realizar este procedimiento te soliciten algunos documentos adicionales que servirán para confirmar el caso.

De cualquier forma, siempre podrás ponerte en contacto con la Real Casa de la Moneda para obtener instrucciones precisas para proceder ante cualquier incidencia.

8. Otros trámites de interés