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¿Quieres saber que es el sistema [email protected]? En muchas ocasiones estamos intentando realizar algún trámite por internet en la administración pública española y se nos solicita un método de autentificación digital.

Alta en Clave PIN Permanente

Entre los métodos más extendidos para realizar la validación de nuestra identidad por internet se encuentran el certificado digital, el DNI-Electrónico y el Sistema [email protected]

A continuación te mostramos todos los pasos y requisitos necesarios para poder darnos de alta en este sistema de identificación telemático que nos permite realizar infinidad de trámites en las diferentes sedes electrónicas.

1. ¿Qué es el sistema [email protected]?

El sistema [email protected] nos permite realiza el acceso e identificación electrónica en los diferentes servicios públicos en los que esté integrado. Su principal beneficio reside en que el usuario tendrá un usuario único y clave única en todos los sistemas públicos que cuenten con este tipo de identificación.

Este sistema facilita enormemente la accesibilidad del ciudadano a un gran numero de sedes electrónicas españolas. Permitiéndole operar con un usuario y claves únicas para evitar que caigan en el olvido.

2. ¿Qué tipo de sistemas [email protected] hay?

Existen dos posibilidades diferentes dentro del sistema de autentificación [email protected] Cada una de estas alternativas tiene diferentes funcionalidades y ciertas limitaciones:

3. Características del Sistema [email protected] PIN

Este sistema está destinado a usarse por los ciudadanos que no requieren de un uso continuado de identificaciones. Por lo tanto, su uso solo es valido durante toda la vida del usuario, pero las contraseñas de acceso se generan en cortos periodos de tiempo para obtener una mayor seguridad.

El funcionamiento es sencillo, el usuarios se identifica con su numero de DNI y fecha de validez del mismo, y automáticamente el sistema le genera una clave de acceso que mandara a su movil en forma de SMS o mediante la aplicación de Android e IOS llamada “[email protected] PIN”.

4. Características del Sistema [email protected] permanente

Por otra parte, encontramos el Sistema [email protected] permanente cuya característica principal es la de poseer una contraseña de mayor duración (aunque no de uso ilimitado) y de la obligatoriedad de tener que ser validada presencialmente en alguna de las oficinas verificadoras.

Este sistema de [email protected] está orientado y definido para ciudadanos que realicen de forma habitual trámites en las sedes electrónicas de las diferentes administraciones públicas. Además, este sistema otorga al usuario acceso para realizar la firma digital en la nube.

5. ¿Cómo registrarse en el sistema Clave?

El sistema [email protected] permite realizar el alta o registro de 3 formas diferentes, ofreciendo diferentes alternativas para los ciudadanos que deseen utilizar este servicio de identificación electrónica:

  • A través de Internet sin certificado electrónico
  • Con certificado electrónico o DNIe por internet
  • Presencialmente en una Oficina de Registro

A continuación detallaremos las características y los pasos necesarios para tramitar el alta en el sistema de identificación [email protected] para cada uno de los métodos disponibles.

Registro en Sistema Cl@ve

A través de Internet sin certificado electrónico

Si actualmente no tiene un certificado electrónico valido, o el DNI-E activo puedes realizar el registro por Internet en el sistema Clave sin ninguno de ellos. Para ello solo debes solicitar una carta de activación, que será enviada a tu domicilio por correo postal. Dentro de esta carta figurará un código que permite la activación del sistema.

Solicitud de la carta invitación y registro en [email protected] con CSV

Para darse de alta en el sistema [email protected], accede a la opción “Registrarse en [email protected]” del portal “Registro [email protected]”. Si lo deseas puedes acceder ahora mismo pulsando sobre el siguiente botón azul:

En primer lugar deberemos introducir el numero de nuestro DNI o NIE. Automáticamente se desplegarán nuevas opciones dependiendo del numero de documento introducido:

  • Si has introducido un DNI deberás indicar la fecha de validez o la de expedición.
  • En caso de tratarse de un NIE deberás introducir el número de soporte que aparece en el propio documento.

ya solo nos queda pulsar sobre el botón de la parte inferior que dice “Continuar“. En ese momento se procederá a validad los datos introducidos y si son completamente correctos nos dejará realizar la petición de nuestra carta de activación pulsando sobre “Si, envíenme una carta de invitación a mi domicilio fiscal”.

Completar el proceso de alta con la carta de invitación

Tras recibir nuestra carta de invitación por via postal en nuestro domicilio fiscal, podremos completar el alta en el Sistema Clave y comenzar a usarlo.

Para ello, deberemos volver a acceder a la pagina de registro, y pulsar nuevamente en “Registrarse en [email protected]“. Pero antes de pulsar el botón “Continuar” deberás marcar la opción de “Ya dispongo de una carta invitación“.

Ahora deberemos introducir el Código Seguro de Verificación (CSV) de 16 caracteres que figura en la carta que hemos recibido en nuestro domicilio fiscal y pulsar sobre el botón “Continuar”.

Por ultimo deberemos facilitar y verificar nuestro numero de teléfono móvil y nuestra dirección de correo electrónico para completar el proceso de alta. Una vez realizado, nuestro sistema [email protected] PIN estará listo para usarse.

Con certificado electrónico o DNIe por internet

Si dispones de certificado digital o DNI electrónico puedes realizar el tramite en unos pocos minutos sin necesidad de esperar a ningún tipo de notificación postal:

En primer lugar deberemos acceder a la página de registro del sistema Clave. para hacerlo ahora mismo solo debes pulsar sobre el siguiente botón azul:


Una vez dentro deberemos pulsar sobre la opción que dice “Registrarse en [email protected] con certificado o DNI electrónico“. A continuación nos solicitará nuestro numero de DNI o NIE e información adicional:

  • Si has introducido un DNI deberás indicar la fecha de validez o la de expedición.
  • En caso de tratarse de un NIE deberás introducir el número de soporte que aparece en el propio documento.

A pulsar sobre continuar continuación nos aparecerá una ventana emergente en nuestro navegador que nos pedirá que seleccionemos nuestro certificado electrónico o DNI electrónico. Elije el certificado que deseas usar y pulsa sobre el botón “Enviar“.

Para finalizar debes de facilitar un teléfono móvil y una dirección de correo electrónico donde recibirás todas las contraseñas y PINs del sistema [email protected] genere para realizar el acceso a las diferente plataformas.

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Una vez realizado, se confirmará nuestra suscripción y nuestro sistema [email protected] PIN estará listo para usarse.

Presencialmente en una Oficina de Registro

Por ultimo el sistema Clave ofrece la opción de registrarse presencialmente acudiendo a una Oficina de Registro y entregando la siguiente documentación.

Para empezar debes tener claro que el Registro presencial en el sistema [email protected] exige la presencia física de la persona a quien se vaya a dar de alta. Por lo tanto, este trámite solo se puede realizar de forma individual y sin posibilidad de autorizar a un tercero.

En este sentido, el Registro presencial en [email protected] se puede realizar en la Agencia Estatal de Administración Tributaria, en Entidades Gestoras, en Servicios Comunes de la Seguridad Social, en la Red de oficinas de Información y Atención al Ciudadano de las Delegaciones de Gobierno, así como en la Red de oficinas del Servicio Público de Empleo Estatal.

Si lo deseas puedes encontrar la oficina verificadora donde realizar el alta y registro en el sistema Clave más cercana a tu domicilio actual. Para ello puedes usar el siguiente buscador pulsando sobre el siguiente botón azul.

Recuerda que en el buscador que se abrirá debes seleccionar la opción [email protected] para que aparezcan únicamente las afinas que pueden realizar este trámite. Si no lo haces puede que te entregue datos erróneos que causen problemas.

En este caso, recuerda que la mayoría de oficinas registradoras, requieren de tener cita previa para ser atendidos de forma correcta. Puedes ampliar la información sobre la cita previa pulsando aquí.

6. ¿Dónde descargar la aplicación para el sistema [email protected] PIN?

Si deseas descargar y configurar en tu móvil o smartphone el programa necesario para poder acceder a las diferentes sedes electrónicas de las administraciones públicas, puedes usar los siguientes enlaces según el tipo de dispositivo que tengas:

Recuerda que cuando descargues la aplicación del sistema [email protected] debes configurarlo antes de su primer uso. Posteriormente la aplicación te mandará una notificación en tu dispositivo con el PIN cada vez que se realice una solicitud de acceso en tu nombre.

7. ¿Desde cuando está funcionando el sistema Clave?

El sistema [email protected] fue aprobado y ratificado en el Consejo de Ministros del 19 de septiembre del año 2014, empezando su funcionamiento unos meses más tarde. Este sistema tuvo una gran acogida por parte de los ciudadanos y actualmente goza de la misma popularidad que el certificado digital.

8. El sistema de acceso me pide [email protected] Permanente y solo tengo [email protected] PIN

Puede que al acceder a alguna de las diferentes sedes electrónicas, nos encontramos con la opción de identificación de sistema [email protected] Pero al pulsar sobre ella solo nos ofrezca la opción de acceso mediante Clave Permanente.

Esto ocurre porque el sistema determina que los datos a los que vamos a acceder deben de disponer de una mayor protección. Por lo tanto, limita el uso de identificadores que pueden ser menos seguros como es el caso de la [email protected] PIN. Si deseas acceder a estos sistemas deberás completar el alta en [email protected] permanente o utilizar otros métodos de acceso seguros como es el del certificado digital.

9. ¿Cuántos intentos tengo para introducir la [email protected] permanente?

El sistema [email protected] ofrece 5 intentos de acceso al sistema de identificación. Si no se introducen correctamente en ningún intento, el sistema bloqueará nuestra contraseña y deberemos volver activarla usando nuestro código de activación que nos fue facilitado en el momento del alta.

Si hemos perdido o no disponemos de este código deberemos volver a realizar el registro de nuevo en el sistema con la correspondiente verificación personal.

10. Más información

11. Otros enlaces de interés

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