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Cita Previa Seguridad Social (INSS) 2021

¿Necesitas pedir cita previa en la Seguridad Social para realizar algún trámite? Si es así, te mostramos todos los pasos necesarios para poder solicitar cita previa satisfactoriamente en el INSS.

El Instituto Nacional de la Seguridad Social de España (INSS) nos permite a los ciudadanos realizar y gestionar un gran numero de tramites.

Pero para poder realizarlos necesitamos tener una cita previa para ser atendidos presencialmente o telefónicamente.

En este articulo te mostramos como proceder y que opciones marcar en las diferentes solicitudes para conseguir una fecha y hora en las que ser atendidos por el personal de la Seguridad Social.

Pedir cita en la Tesorería de la Seguridad Social por internet o teléfono

Actualización a 23/07/2021
Se incluyen los nuevos tramites que se pueden realizar en la TSGSS. Todas las oficinas de la Seguridad Social vuelven a su horario habitual y atenderán al público en horario de 9:00H a 14:00H. Para ser atendido presencialmente es necesario poseer una cita previa.

1. ¿Cómo pedir cita previa en la Seguridad Social?

Actualmente el Instituto Nacional de la Seguridad Social nos permite solicitar y gestionar la cita previa por internet y teléfono.

La forma más rápida para conseguir nuestra cita previa es telemáticamente, aunque siempre existe la posibilidad de solicitarla por medio de nuestro teléfono para aquellas personas que no posean un ordenador o los conocimientos suficientes para tramitarlo vía online.

2. Tutorial para pedir Cita Previa por Internet en la Seguridad Social

Para poder solicitar tu cita previa es necesario acceder a la sede electrónica de la Seguridad Social, y rellenar correctamente un formulario con nuestros datos personales. A diferencia de otros sistemas de la administración pública no es necesario tener un certificado digital o sistema Cl@ve para realizar el trámite.

Si no conoces la dirección de la Seguridad Social para solicitar tu cita previa, puedes acceder ahora mismo pulsando sobre el siguiente botón azul y siguiendo las instrucciones que detallamos a continuación.

Paso 1: Elegir la institución

Una vez hayamos accedido a la web nos mostrará una pantalla denominada “Selección de organismo” en la que aparecerán dos opciones:

  • Instituto Nacional de la Seguridad Social
  • Instituto Social de la Marina
Cita Previa Seguridad Social INSS

Paso 2: Datos personales

Deberemos pulsar sobre el logotipo que indica “Instituto Nacional de la Seguridad Social” para ser redirigidos a una página en la que deberemos rellenar nuestros datos personales:

  • Nombre y Apellidos (Obligatorio)
  • Tipo de documento: Deberemos elegir entre NIF o NIE según corresponda.
  • Número de documento: Nuestro numero de identificación fiscal o numero de identificación extranjero.
  • Teléfono Móvil: Introduciremos nuestro numero de móvil. Deberemos asegurarlo de introducirlo correctamente puesto que cualquier notificación relativa a nuestra cita previa será remitida a es numero.
  • E-mail: Opcionalmente podremos introducir nuestra dirección de correo electrónico para recibir nuestra cita en un email.

Introducir todos estos datos, menos el correo electrónico, es obligatorio para poder gestionar nuestra cita con la seguridad social.

Paso 3: Búsqueda de cita

A continuación deberemos seleccionar el tipo de búsqueda de Cita que queremos realizar. El sistema nos deja elegir entre 3 opciones diferentes:

  • Quiero la primera cita disponible en el centro más próximo a este Código Postal.
  • Quiero la primera cita disponible en cualquier centro de esta Provincia.
  • Prefiero elegir yo el centro, el día y la hora en esta Provincia.

Deberemos marcar el botón que hay delante de cada enunciado en base a nuestra elección. Y a continuación introducir nuestro Código Postal, o comunidad autónoma según corresponda.

Por ultimo deberemos contestar a una “Pregunta de Seguridad”. Para ello el sistema nos indicará que debemos seleccionar una palabra concreta entre un listado de 5 palabras. Por ejemplo:

Para poder continuar, debe escribir en el espacio reservado cuál de las siguientes opciones se corresponde con: 20-6

Cono: Veinte: Catorce: Violeta: Esposa: 

En este caso deberemos introducir la palabra “Catorce” en la casilla de respuesta.

Por ultimo, pulsamos sobre el botón de siguiente, para acceder a la parte final del formulario online que tiene que ver con “Selección de Servicio”.

Pedir cita previa en la seguridad social por internet

Paso 4: Elegir el tramite a realizar

En esta sección deberemos pulsar sobre el servicio para el que queremos obtener cita previa en la Seguridad Social. Entre las opciones disponibles se encuentran:

  • Atención telefónica mediante cita: Con este servicio se llamará telefónicamente al ciudadano a la hora elegida en la cita. No acudir a la oficina.
  • Certificado digital o cl@ve permanente: solicitud de certificado digital o certificado cl@ve permanente.
  • Solicitud de pensiones: pensiones de jubilación, incapacidad permanente, viudedad, orfandad y favor de familiares.
  • Entrega de solicitud de otras prestaciones: nacimiento y cuidado de menor, con o sin asistencia sanitaria, incapacidad temporal, prestaciones familiares, riesgos embarazo y lactancia.
  • Solicitud de ingreso mínimo vital: nueva prestación de ingreso mínimo vital.

Una vez seleccionado nuestro servicio pulsaremos en siguiente para obtener el listado de centros y citas disponibles. En esta pantalla deberemos marcar la cita que deseamos obtener y que mejor se adapte a nuestras necesidades. Tras marcarla, pulsaremos sobre el botón inferior que indica “Seleccionar”.

Paso 5: Confirmar y validar la cita

Finalmente obtendremos un resumen de todos los datos introducidos y de la fecha y hora seleccionada para nuestra cita previa, junto a un numero de referencia “localizador” que deberemos guardar para poder realizar cualquier tramite posterior o gestión de nuestra cita previa.

También recibiremos un SMS en nuestro móvil o email en nuestra bandeja de entrada con todos los datos relativos a nuestra cita previa.

3. Tutorial en video paso a paso

Si tienes dudas sobre en que elementos debes hacer clic para solicitar tu cita previa en la Seguridad Social, puedes ver el siguiente video donde te mostramos como hacerlo de una manera fácil y sencilla.

4. ¿Cómo pedir cita previa por Teléfono en el INSS?

Para obtener nuestra cita previa por teléfono deberemos marcar uno de los siguientes números 915412530 o al 901 10 65 70. Si lo deseas puedes llamar directamente pulsando sobre uno de los siguientes botones azules:

Estos teléfonos tienen un horario ininterrumpido 24 horas al día los 7 días a la semana.

Pedir cita Previa por teléfono en la Seguridad Social

Al llamar a cualquiera de estos números de teléfono seremos atendidos por una centralita automatica que nos guiará entre las diferentes opciones disponibles. En primer lugar nos indicará que marquemos la tecla correspondiente al tramite para el cual estamos solicitando la cita previa:

  • Presentación de solicitudes de pensiones
  • Obtención de Certificado digital o clave permanente
  • Presentación de solicitudes de otras prestaciones
  • Entrega de solicitudes de Ingreso Mínimo Vital

Tras seleccionar la opción que deseemos la locución nos indicará que marquemos nuestro Código Postal y nuestro numero de DNI. Una vez finalizado el proceso la locución nos facilitará un lugar fecha y hora donde acudir a realizar nuestro trámite.

5. ¿Es necesario pedir cita previa en la Seguridad Social?

Poseer una cita previa en la Seguridad Social es obligatorio para poder ser atendido en cualquiera de las delegaciones repartidas por toda la geografía española.

Actualmente las oficinas del INSS tienen un horario para atender al publico que va desde las 9:00 a 14:00 Horas, de lunes a viernes. Pero para ser atendidos siempre deberemos tener una cita previa en nuestra posesión.

6. ¿Qué trámites puedo efectuar con cita previa?

El instituto Nacional de la Seguridad Social nos permite gestionar un gran numero de tramites y ayudas. Para poder realizar estos tramites es obligado el poseer una cita previa. Entre los trámites más solicitados se encuentran los siguientes:

7. ¿Cómo cancelar la cita previa de la Seguridad Social?

Si no puedes asistir a la cita previa que posees para la Seguridad Social en la hora y fecha que escogiste, deberás cancelar la cita en la Sede Electrónica del INSS. Para hacerlo solo debes entrar de forma directa pulsando sobre el siguiente botón azul:

Dentro de esta web, deberás introducir tu numero de identificación Fical (DNI o NIE) y el numero de localizador de cita previa que tengamos. También deberemos responder a una pregunta de seguridad para validar el proceso.

Con este sistema podremos cancelar nuestra cita previa, dejándola libre para otro ciudadano y eliminando la restricción para obtener nuevas citas previas.

8. Teléfono de contacto de la tesorería seguridad social

En caso de que aún tenga dudas sobre como conseguir la cita previa o necesite orientación sobre un tema especifico la SS (Seguridad Social) nos facilita dos números de teléfono para contactar con ellos. Llama ahora mismo pulsando sobre cualquier los dos siguientes botones azules:

Recuerda usar estos teléfonos responsablemente únicamente cuando requieras de atención de manera personalizada o de forma urgente.

9. Email de contacto de TGSS

Si lo deseas, también existe una dirección de correo electrónico en la que puedes solicitar ayuda a la hora de gestionar tus tramites. O en caso de necesitar asistencia técnica para realizar algún trámite puedes usar el siguiente email:

Email: dg.tgss-sscc.atencionalciudadano@seg-social.es

También puedes acceder a su web www.seg-social.es y rellenar el formulario de contacto para trasmitirles tus dudas o incidencias con las diferentes gestiones.

10. Mensaje de error al pedir cita previa en la Seguridad Social

Mientras gestionamos nuestra cita previa de la Seguridad Social por internet podemos obtener el siguiente mensaje de error:

¡ATENCIÓN!

Lo sentimos, no existe disponibilidad en los próximos días para el servicio solicitado. Si lo desea, puede intentar de nuevo su búsqueda volviendo a la pantalla anterior y eligiendo otra ubicación.

Este mensaje es recurrente cuando no hay disponibilidad de obtención de nuevas citas previas en la Seguridad Social debido a una alta demanda.

Si se trata de un trámite urgente puedes optar a seleccionar alguna comunidad limítrofe que quizás tenga menos solicitudes y su carga de trabajo sea menor.

Por ultimo, indicar que todos los lunes se abren nuevas citas disponibles en todas las sedes del INSS. Por lo tanto es recomendable acceder varias veces a primera hora de la semana para comprobar si hay disponibilidad de citas.

11. Video tutorial para pedir cita

Si aún tienes dudas de como realizar el trámite para conseguir tu cita previa en la seguridad social te dejamos un video con los pasos necesarios a realizar para conseguir tu cita en el INSS.

12. Más Información sobre cita seguridad social

  • Puedes ampliar la información en la página oficial del Instituto Nacional de la Seguridad Social Española.

13. Otros enlaces de interés

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